Hoe online leren van personeel leidt tot bedrijfsgroei
In een van onze recente artikelen, Werknemers Motivatie Ideeën: Online Training, bekeken we hoe online personeelstraining een geweldige manier is om personeel te motiveren. Vooral nu bedrijven blijven lijden onder de naweeën van een wereldwijde pandemie.
Deze keer zullen we ons richten op de manieren waarop online personeel opleiden leidt tot bedrijfsgroei. Henry Ford, oprichter van Ford Motor Company, zei ooit : "Het enige wat erger is dan je werknemers opleiden en ze laten vertrekken, is ze niet opleiden en ze laten blijven". Personeel dat niet bijgeschoold wordt, stagneert. Er worden geen nieuwe ideeën, troeven of vlagen van creativiteit in het bedrijf gebracht. Dat verhoogt het risico dat het bedrijf niet vooruitgaat en niet relevant blijft voor de klanten.
(Geschatte leestijd: 5 min)
Laten we eerst eens kijken hoe online leren helpt om werknemers te behouden. En hoe dat een positieve impact heeft op de groeistrategieën van bedrijven.
Online leren als beloningssysteem voor werknemers
Gelukkig personeel is betrokken. Gemotiveerd. Gepassioneerd om nieuwe ideeën in te brengen. Ze geven erom.
Zulk personeel moet worden beloond. En beloningen maken het personeel gelukkig. Het is een beetje een kip en ei cyclus. Maar het werkt.
Prikkels voor werknemers zijn er in alle soorten en maten, maar een van de meest voorkomende motivatie-instrumenten is financieel gebaseerd. Een bonus; per kwartaal, maandelijks, jaarlijks. Iets om naar te streven.
In een tijd waarin Covid-19 de werking van bedrijven op grote schaal heeft verstoord, is een financieel gebaseerde stimulans echter niet altijd haalbaar. Dit is waar online personeelstraining als een manier om werknemers te motiveren in het spel komt.
Zichtbaarheid op vooruitgang & groeiladder
Online opleiding van personeel helpt ook om mensen te behouden omdat het een platform biedt waarop werknemers hun eigen vooruitgang kunnen volgen. Het fungeert ook als een groeiladder. Financiële prikkels zijn goed om op korte termijn te motiveren. Maar nieuwe vaardigheden zijn eeuwig. Zij zijn de springplank naar vooruitgang, iets wat een bonus niet kan bieden. Denk na over wie je in dienst hebt. De mensen die eruit springen zijn zeker de medewerkers waarvan u wilt dat ze voor altijd bij u blijven. U waardeert ze, toch? Waarom zou je dan niet hun waarde willen verhogen hun waarde verhogen?
Hubspot meldde in 2018 dat 37% van de werknemers bij bedrijven die werken op afstand toestaan, van mening is dat deze werkstijl de zichtbaarheid (van progressie) belemmert. Afgelopen april deed 46,6% van de mensen in loondienst wel eens thuiswerk. Nu deze trend zal toenemen, is het een goed moment om uw personeelsprikkels te heroverwegen. Overweeg om online leren voor uw personeel in te voeren, zodat uw werknemers zich zichtbaar voelen. En dat hun carrièrepad nog steeds even belangrijk is als in de tijd dat meer van ons op kantoor werkten.
Toegang hebben tot het leren van nieuwe vaardigheden zal een factor zijn voor degenen die ambitieus zijn. En dat zijn de types werknemers die u wilt behouden.
Continuïteit van Cliënten
Tevreden personeel leidt tot loyale klanten. Gepassioneerde, enthousiaste medewerkers zorgen voor langdurige relaties met klanten. 6Q meldt dat er nodig is houding, aanwezigheid en oplettendheid om langdurige, vruchtbare klantrelaties aan te gaan, te koesteren en te onderhouden. "Wanneer een werknemer gelukkig is op zijn werkplek, verzuimt hij niet alleen veel minder vaak (aanwezigheid), maar is hij ook sneller in staat om in te spelen op de behoeften van de klant (oplettendheid) en met veel meer positiviteit (houding)". Klanten zullen bedrijven belonen met een groter deel van hun portemonnee. In plaats van met meerdere leveranciers zaken te willen doen, zullen klanten zich aangetrokken voelen tot enthousiaste medewerkers die zich vertrouwd voelen om met meerdere aanbiedingen om te gaan. Meervoudig geschoolde teams die toegang hebben tot online leren zullen klanten aan zich binden, ten eerste door hun houding, maar ook door hun veelzijdige vaardigheden. Dit vermindert het risico op klantenverlies aanzienlijk.
Online bijscholen van personeel vergroot het vertrouwen van werknemers. En het gevoel gewaardeerd te worden. Wie kan er beter klantgericht werken en uw bedrijf vertegenwoordigen dan iemand die deze eigenschappen belichaamt?
Deze positiviteit werkt aanstekelijk. Het zal zich verspreiden en leiden tot mond-tot-mondreferenties, betere recensies en een groter aandeel van de stem. Dit alles leidt tot bedrijfsgroei.
Continuïteit voor Cliënten
Als ondernemer zult u minder snel werknemers verliezen die niet de eigenschappen vertonen die we hierboven hebben besproken. Klanten zullen dus continuïteit in hun werk hebben, wat weer meer loyaliteit en een groter aandeel in de portefeuille oplevert.
Online leren stelt het personeel ook in staat om op de hoogte te blijven van trends in de sector, sectorspecifiek nieuws en nieuwe concurrenten. Het hebben van één of enkele contactpersonen die kennis kunnen overdragen aan klanten is van onschatbare waarde, aangezien de medewerker in kwestie een consultant wordt, in plaats van een verkoper of accountmanager.
Extra inkomstenbronnen
Het Chief Learning Office meldt dat nieuwe vaardigheden, in het bijzonder menselijke vaardigheden, "de nieuwe digitale valuta zullen vormen aan de andere kant van deze turbulente tijden die een snelle evolutie op de werkplek hebben teweeggebracht. Denk aan de ingrijpende veranderingen die we meemaken - en zullen blijven meemaken - als gevolg van de wereldwijde pandemie, de exponentiële groei van de technologie en de instroom van Generatie Z”. Het rapport gaat verder met het idee van 'zachte' versus 'harde' vaardigheden. "Mooi, je kunt coderen, maar kun je ook ideeën uitwisselen, een team tot resultaten brengen, vertrouwen wekken? Een vaardigheid zoals coderen (hard) wordt versterkt en verlicht door een vaardigheid zoals overtuigingskracht (zacht). Samen maken die twee magie". Kijk uit naar online lessen die zowel theorie als praktische vaardigheden bijbrengen. Zowel de Nettl Partnership als de Scholarship programma's combineren beide.
Nieuwe vaardigheden betekenen nieuwe diensten om aan te bieden. Nieuwe diensten betekent nieuwe inkomstenstromen.
Hoeveel nieuwe diensten hebt u onlangs willen toevoegen? Hoeveel daarvan zijn live gegaan?
Het Nettl partnernetwerk, 's werelds grootste netwerk van print-, web- en designstudio's, meldde een enorme verschuiving in de prioriteiten van klanten, ruim voordat Covid-19 toesloeg. Website ontwerp nam de plaats in van print als 'het ding' waar klanten als eerste over wilden praten en mee wilden handelen. Bijgevolg was er veel vraag naar SEO, gevolgd door PPC. Toen de wereld op slot ging, realiseerden grote en kleine, nieuwe en oude bedrijven zich het belang van hun online aanwezigheid. En de vraag naar digitale diensten schoot omhoog.
Nettl partners, waarvan er ongeveer 200 zijn in het Verenigd Koninkrijk, waren uitgerust omdat hun personeel toegang had tot online leren. Hun bedrijven maakten een draai en klanten konden worden bediend. Grafische ontwerpers voegden website ontwerp theorie en praktijk toe aan hun vaardigheden, en vervolgens SEO en PPC, allemaal aangevuld met de zachte vaardigheden van klantervaring, communicatie en organisatie. Verkopers en mensen die met klanten te maken hadden, begrepen hoe ze een grotere verscheidenheid aan projecten effectief konden prijzen en plannen. Soms vanuit hun slaapkamer.
De Studio's werden de go-to expert voor alle creatieve behoeften van hun klanten, waardoor hun bedrijven konden groeien zonder nieuw personeel te hoeven werven.